Če se vozilo med najemom poškoduje, je treba škodo dokumentirati in o tem obvestiti lokalno podjetje za najem. Najemodajalec vas bo nato obvestil o nadaljnjem postopku, če je na primer treba avtomobil zamenjati ali popraviti. Ob koncu najema bodo sestavili poročilo o škodi.
Odvisno od vrste zavarovanja, ki ga imate sklenjeno, vam lahko najemodajalec zaračuna vse s tem povezane stroške škode. Spet odvisno od vrste zavarovanja, ki ste ga sklenili, ste morda upravičeni, da po najemu pri nas odprete zahtevek, da vam lahko povrnemo stroške škode v skladu z zavarovalnimi pogoji.